تخضع عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة
يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية , سوف يقوم الموقع بإعادة ماقمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها
جميع المحتويات على الموقع بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها المتجر وتكون هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر
يحتفظ موقع كانو استور لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات والإتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال و الإسترجاع
سياسية إستبدال و ارجاع السلع :
يمكن إرجاع جميع المنتجات الغير مشمولة بالضمان خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من إستلام الطلب،وذلك في حال وجود عيب أو خطاْ مصنعي للمنتج او عدم مطابقته لطلب العميل فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك
المنتجات الالكترونية الغير مشمولة بضمان يمكن للعميل التأكد من سلامتها بمجرد استلامها من المندوب وابلاغه مباشرة بوجود مشكلة ، واستبدالها فورا قبل مغادرة المندوب. عدا ذلك لا يحق للعميل بان يوم بطلب استبدال او استرجاع
في حال حدوث عيب أو خطاْ تصنيعي للمنتج فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك
فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها
هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها :
· عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 24 ساعة من وقت الإستلام بخصوص المنتجات الغير الكترونية .
· عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .
· منتجات مستهلكة تم استخدامها أو تثبيتها .
· المنتجات الالكترونية الغير مشمولة بضمان لا يمكن استرجاعها او استبدالها ويمكن للعميل التأكد من سلامتها بمجرد استلامها من المندوب وابلاغه مباشرة بوجود مشكلة .
· منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .
· منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .
كيف يمكنني إستعادة أموالي التي دفعتها, في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة؟
عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقع ، يمكنك عندها إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها بها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة يوم واحد من تاريخ الإستلام . حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواء تلك التي دفعتها ثمناً للسلعة أم تلك المدفوعة لشحن تلك السلعة وتوصيلها إليك .
عند وصول المندوب للعميل ورفض العميل استلام المنتج لاي سبب غير وجود مشكلة في المنتج سيكون على العميل تحمل قيمة التوصيل حتى لو كان توصيل المنتج مجاني وستكون قيمة تحمل العميل 1000 جنيه اذا كان داخل الخرطوم و 1500 جنيه اذا كان في مدينة امدلامان او بحري .
يحق لكانو استور ارجاع الاموال للعميل بالطرق الالكترونية او النقدية .
أي عملية شراء من متجر كانو استور تعني موافقتك على جميع الشروط والسياسات المذكورة في الموقع